Dentro de Administrado. Implementamos una nueva función para que mantengas una buena reputación. Pudiendo analizar, dentro de la misma, 3 objetivos fundamentales para lograrlo. De los cuales te vamos a informar, que deberías hacer para evitar tener problemas con cada uno.
⚠️Objetivos fundamentales
📍Reclamos
📌El Primer objetivo es sobre los reclamos. En él mismo el rango establecido por Mercado Libre, se debe encontrar por debajo del 2,00% (4,00% para Uruguay). El sistema basado en tu porcentaje, te va indicar a cuantos reclamos estas para que tu reputación baje.
Dentro de la plataforma, también esta la función en la que podes ver y contestar los reclamos.
💡En Argentina, México, Colombia, Chile.
💡En Uruguay.
📍 Cancelaciones
El segundo objetivo es sobre las cancelaciones. En este caso el rango establecido por Mercado Libre, se debe encontrar por debajo del 2,00% (3,00% en Uruguay). El sistema basado en tu porcentaje, te va a indicar a cuantas cancelaciones estas para que tu reputación baje.
💡En Argentina, México, Colombia, Chile.
💡En Uruguay.
📍 Despachos demorados
El tercer y ultimo objetivo que se debe analizar, es sobre los despachos demorados. En este caso el rango establecido por Mercado Libre, se debe encontrar por debajo del 15,00%. El sistema basado en tu porcentaje, te va a indicar a cuantos despachos demorados estas, para que tu reputación baje.
📍Reclamos por producto
Después de haber analizado los objetivos fundamentales. Dentro de esta función, tendremos un margen llamado reclamos por producto. En la cual te vamos a indicar, cuales y cuantos reclamos poseen cada una de tus publicaciones.
📍Motivos de reclamos
Junto a los Reclamos por producto, vamos a encontrar también dentro de esta sección, los motivos de reclamos. Los cuales van a estar categorizados según el tipo de reclamo generado. Clickeando en cualquiera de cada uno de los motivos, el sistema nos enviara a la función Reclamos. Donde vamos a poder ver los mismos, filtrados según el motivo que hallamos seleccionado.
