Dentro de esta herramienta, podremos visualizar todas las preguntas respondidas, ya sea de forma manual o automática.
📍¿Cómo utilizo esta función?.
📌Lo primero que debemos hacer es ingresar en la parte de "Historial".
📌Una vez dentro de la función, podremos utilizar filtros. Así como también, buscar todas las preguntas realizados por un usuario determinado.
Según el estado de la pregunta respondidas o eliminadas,
Dependiendo del operador que haya respondido la pregunta.
Si fue respondido manualmente o automáticamente.
📌 En función de los filtros seleccionado, podremos ver dichas preguntas.
📌 Del lado izquierdo verás tu publicación.
Podrás ver todas las preguntas respondidas, ya sea de forma manual.
*Así como también si fue respondida automáticamente.
También podrás identificar, qué tópicos detectó la plataforma, al momento de responder una pregunta, así como también por qué decidió no contestarla.
También podremos ver cuánto se tardo en responder y cuando dicha respuesta, terminó generando una venta y por qué monto.
📌 Podremos exportar todas las preguntas y respuestas a un archivo excel.
💡Tips para tener en cuenta sobre la función respuestas automáticas
Si la respuesta de la pregunta fue automática, estará identificada con un rayo amarillo ⚡.
Debajo de la respuesta, podrás ver en VIOLETA los tópicos detectados en la pregunta.
Podrás ver en ROJO los motivos por los cuales decidimos no responder una pregunta automáticamente.
Puedes reportar las respuestas que crees incorrectas con el botón "Marcar respuesta automática como incorrecta ".