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Gestión - Preguntas

¡Ahorra tiempo y suma ventas!

Escrito por Sebastian
Actualizado hace más de 3 años

Podrás gestionar las preguntas en tus publicaciones y responder en segundos.

📍 Acciones básicas 

• A la izquierda tienes el contador de preguntas pendientes.
• A la derecha arriba, podemos ver la pregunta más antigua. Se puede borrar, responder y/o bloquear al usuario.
• Más abajo contamos con el cuadro de diálogo, para responder las preguntas.
• Y al final tambien podremos ver todas las preguntas, que haya realizado con anterioridad el posible comprador.

📍 Respuestas rápidas 

Podrás responder en segundos con un solo click.
¿Cómo funciona? 

1. Ir a Preguntas --> MODIFICAR RESPUESTAS RÁPIDAS.

2. Para crear o editar una respuesta rápida.

• En ETIQUETA le das un nombre y abajo seleccionas el color.
• Escribes la respuesta en el cuadro de diálogo.
• Haces Click en AGREGAR para guardarla en el panel.


• En el rectángulo está la respuesta recién creada. Cuando termines hacer click, en GUARDAR CAMBIOS.

3. Para usar una respuesta rápida, clic en su etiqueta y listo.

📍 Saludo inicial y firma 

Puedes configurar tu SALUDO INICIAL y FIRMA (como quieres que comience y culmine tu respuesta).
• Ir a Preguntas --> modificar respuestas rápidas.
• Escribes en los cuadros de diálogo.
• Click en GUARDAR CAMBIOS cuando hayas terminado.

• Por configuración, tanto el saludo inicial como la firma están activadas para ser agregadas a tu respuesta. Si prefieres no incluirlas, simplemente las desmarcas. 

📍 Atajos de teclado 

Puedes responder más rápido usando atajos en tu respuesta.

• Poniendo "@" en la respuesta aparecerán todas las respuestas rápidas que hayas configurado.

• Escribiendo # más una palabra clave podrás buscar entre todas tus publicaciones y dejar un enlace en la respuesta.


📍 Respuestas sugeridas

Con esto verás una respuesta sugerida automáticamente a una pregunta recibida. En caso que te resulte útil, cliqueas en insertar respuesta.

📍 Etiquetas dinámicas

Con la etiqueta @comprador se agregará el nombre de usuario del interesado en la respuesta.
Y con @operador se hará lo mismo con el nombre del colaborador que haya respondido la pregunta.

Y así verá la respuesta el interesado en tu publicación.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?